Любой предприниматель заинтересован в стабильном повышении уровня розничных продаж. При этом большинство из них не заинтересованы в стагнации и, по достижении одной цели, ставят перед собой новую, более масштабную. Кроме того, никто не мешает устанавливать для себя сразу несколько равнозначных задач и идти к намеченным показателям. Но рано или поздно, владелец интернет-магазина или сайта услуг захочет проверить, в том ли направлении он движется. Понять это можно, проанализировав ключевые показатели эффективности.
Что такое KPI?
Под этим незатейливым термином скрываются измеримые факторы (либо точки данных), генерируемые любым бизнесом в сети. Иными словами, KPI – это “точки”, расставленные на пути к достижению поставленной цели. К примеру, вы хотите увеличить посещаемость на сайте. Для начала потребуется изучить актуальную статистику всего ресурса и его отдельных страниц. Далее – найти способы привлечения новых пользователей и запустить рекламную кампанию, а также проанализировать её эффективность путем изучения «новых» показателей. При этом стоит отметить, что ключевые показатели эффективности применимы не только к сайтам, но и к оффлайн-проектам. Также, с их помощью можно анализировать работу крупных отделов, либо изучать деятельность отдельного специалиста.
При этом стоит отметить, что человеку свойственно учиться на ошибках. А человеку умному – на чужих. Поэтому анализ KPI конкурентов помогает достичь результатов с минимальным риском для своего бизнеса. Тем не менее, результативность аналитики зависит от того, насколько правильно вы подберете предмет для анализа.
# 1: отслеживание цен
Кругооборот денег в бизнесе выглядит следующим образом:
- Вклад в рекламу;
- Инвестиции в заинтересованность аудитории;
- Заработок от покупки.
Иными словами, чистая прибыль зависит от того, насколько грамотно и эффективно вы сумели инвестировать в привлечение аудитории. При этом стоит отметить, что анализируя конкурентов, постарайтесь узнать несколько вещей:
- Чистая и валовая прибыль;
- Себестоимость проданных товаров;
- Уровень продаж по регионам;
- Бюджет на привлечение одного клиента;
- Расходы на исследование и инновации
С учетом этих параметров вы сможете проанализировать все решения, принятые конкурентами, ради принятия собственных.
# 2: отслеживание рекламных акций
В конкурентной среде, отслеживание рекламы конкурентов, а затем анализ рекламных кампаний «соседей по нише» позволяет формировать собственную, уникальную стратегию продвижения, изучив основные ошибки других компаний. Ведь по сути, именно от этого зависит, заинтересует ли ваш бренд потенциального покупателя.
В частности, речь идет о:
- Скидках ( отслеживание скидок и акций магазинов);
- Распродажах;
- Программе лояльности;
- Фирменных подарках;
- Бесплатной доставке;
- Раздаче купонов и т.д.
# 3: Средняя рейтинговая статистика
Нередко, правильное взаимодействие с целевой аудиторией оказывается намного эффективнее любой рекламы. Плохой отзыв способен «разрушить» репутацию бренда, а в случае повторения – свести ее к нулю. Поэтому если вы вложитесь в рейтинги и обзоры на форумах и специализированных ресурсах, вероятность того, что вы найдете своего покупателя, возрастает в десятки раз. Здесь помогает отслеживание рейтинга.
# 4 Отслеживание наличия на складе
Получив информацию о товарном ассортименте вашего конкурента, вы сможете оценить перспективы «борьбы» за внимание пользователей. Более того, вы сможете разработать стратегию продвижения продукции (товаров или услуг), чтобы получить преимущество сразу после запуска своего бизнеса.
# 5 Отслеживание MРЦ как KПЭ
Соблюдение соглашения о Минимальной розничной цене – один из важнейших показателей «честности» продавца и поддержания «честной» конкуренции между всеми игроками рынка. Кроме того, анализ MAP позволит найти поставщика, предлагающего свои товары и адекватные условия сотрудничества.
