Ценность цели заключается в том, насколько сильно вы хотите ее достичь. А эффективность мер, принятых для этого, измеряется показателями KPI. При этом «умный» предприниматель будет учиться не только на своих, но и на чужих ошибках, учитывая опыт конкурентов при принятии собственных бизнес-решений ( анализ тенденции рынка )
Ключевые показатели, которые должен отслеживать каждый бизнесмен
В первой части этой статьи мы рассмотрели:
- Мониторинг цен;
- Анализ рекламных акций ( анализ тенденции рынка ) ;
- Статистику среднего рейтинга ( отслеживание отзывов) ;
- Оценку товарного ассортимента;
- Аналитику MAP (минимальной рыночной цены).
В этом тексте поговорим про остальные параметры эффективности, используемые для аналитики успешности в e-commerce.
# 6: отслеживание поискового рейтинга
Мониторинг позиций проекта в поисковых системах позволяет оценить эффективность оптимизации вашего сайта, а также поднять статистику посещаемости за счет быстрого исправления ошибок, мешающих выходу сайта в топы выдачи. При этом стоит отметить, что некоторые маркетологи рекомендуют следить не только за поисковиками, но и за другими проектами, ведущими различные рейтинги: чем выше вы окажетесь в списках, тем больше вероятность того, что потенциальный покупатель обратится именно к вам.
# 7: Отслеживание количества и качество отзывов
По статистике, 8 из 10 пользователей просматривают обзоры на товар, а также изучают отзывы от других пользователей, воспользовавшихся предложением компании. При этом стоит отметить, что один или несколько негативных комментариев могут затеряться на фоне сплошного позитива. А отсутствие положительного фидбека скажется на решении потенциального клиента не лучшим образом.
Поэтому работа с аудиторией, отслеживание отзывов и своевременное реагирование на любые действия пользователя помогут поддерживать хорошую репутацию бренда, а также применяться для его раскрутки, в частности – при запуске нового продукта, в рамках выбранной стратегии продвижения товара.
# 8: Продукция, снятая с производства
Прежде, чем представить новый продукт, эксперты рекомендуют проанализировать, а не было ли аналогичного товара у конкурентов. В случае, если такой был, но его производство было свернуто, вероятнее всего, идти по этому пути не стоит. Либо, вы можете проанализировать, как именно конкурент продвигал его на рынок, т.к. в большинстве случаев «провал» является результатом неправильного маркетинга.
# 9: Новые товары в категории
Анализ новых позиций товарного ассортимента поставщиков и конкурентов позволит понять, насколько сильно они заинтересованы в его продвижении и оценить целесообразность вложения для появления этого продукта в собственном каталоге. При этом стоит отметить, что большинство новинок появляются в результате актуальных трендов, позволяющих оценить поведение потребителей, а также спрогнозировать спрос на продукцию в ближайшее время. В этом часто помогает суточный мониторинг экспертизы цен успеха.
# 10: Отслеживание подделок
Помимо несоблюдения кодекса MAP, чрезмерно низкая цена на товар может рассказать о том, что ваш конкурент торгует поддельной продукцией. При этом стоит отметить, что чаще всего, покупатели подделок обвиняют не самого продавца, а бренд, воспринимая их как оригинальную продукцию низкого качества. При этом стоит отметить, что анализ КПЭ недобросовестного конкурента, с последующим обращением к администрации торговой площадки, позволит «убрать» его с рынка, «оздоровив» конкуренцию.
# 11: Анализ тенденций направления
Цель маркетинговых кампаний – провести анализ тенденций компании, «уловить» тренд или задать новые тенденции на рынке. Тем не менее, часть компаний добивается успеха, не следуя «общему» направлению, а работая вопреки ему. Но такая стратегия актуальна лишь в случае, когда вы можете предложить действительно хороший товар. Поэтому прежде, чем поставить себе цель «выйти в тренд», начните анализ тенденций рынка и проследите за тем, а не ваши ли конкуренты задали его. Ведь «перегнать» авторов оригинальной идеи будет крайне непросто и инвестиции в рекламу могут спровоцировать серьезные убытки.
