Под eCommerce подразумевают систему, позволяющую реализовывать различные товары и услуги, а также получать оплату за них через интернет. Но если с десяток лет назад, онлайн торговля рассматривалась как дополнение к открытию стационарной точки розничных продаж, то в свете недавних событий, торговля в сети становится приоритетным направлением взаимоотношений между производителями, а также конечными потребителями.
Возможности eCommerce
Электронная коммерция в интернете позволяет:
- Доносить информацию о товарах, услугах до целевой аудитории, принимать и обрабатывать заказы покупателей;
- Просматривать каталоги, прайс-листы, а также оформлять заявки на покупку или предоставление определенных услуг.
Помимо продавца или покупателя, в системе электронной коммерции eCommerce может участвовать и третья сторона – банк или платежная система, отвечающая за перевод средств между счетами.
В «стандартный» набор функциональных возможностей входит:
- Создание с оформлением каталогов, прайс-листов, баз данных;
- Интеграция интернет-приложений с внутренней системой документооборота;
- Открытая регистрация для пользователей;
- Возможность локального или удаленного администрирования системы.
Кроме того, существуют инструменты для правильной структуризации каталогов продукции компании и коммуникации между представителями бренда и потребителями.
Виды электронной коммерции в интернете
В нынешней итеррации, eCommerce делится на 4 группы:
- b2b (business-to-business), сотрудничество между производителями и оптовыми поставщиками;
- b2c (business-to-consumer), “классический” вариант торговли, подразумевающий продажу товаров конечному потребителю;
- b2a (business-to-administration), описывающий взаимодействие между бизнесом и правительственными организациями;
- c2a (consumer-to-administration), новая категория, образовавшаяся в результате расширения взаимодействия в сфере социальных выплат и т.д.
При этом стоит отметить, что с каждым годом, количество сделок, проводимых в интернете, растет в геометрической прогрессии. По прогнозам аналитиков, к 2024 году, каждая пятая покупка в мире будет совершаться онлайн.
Преимущества eCommerce над традиционной коммерцией
К списку основных достоинств электронной коммерции можно отнести:
- Расширение географии сотрудничества;
- Поиск новых рынков сбыта для производителей;
- Сокращение посреднической цепи для ускорения отклика;
- Отсутствие издержек на содержании точек продаж;
- Полный контроль над выполнением заказа.
При этом стоит отметить, что системы электронной коммерции интересны не только бизнесу, но и покупателям. Ведь по сути, они позволяют экономить на стоимости различных товаров, а также отслеживать статус заказа на каждом из этапов совершения сделки!
