Парсинг почты — для чего и зачем?

Казалось бы, что в век мгновенных мессенджеров, электронная почта должна была стать пережитком прошлого. Однако на деле, она остается одним из самых популярных инструментов для общения в сети. Особенно, если речь идет о взаимодействии между клиентом и бизнесом. При этом стоит отметить, что даже в случае с рядовым пользователем, количество сообщений, попадающих в «ящик», может достигать нескольких тысяч.

Чего уж говорить о крупных интернет-магазинах, принимающих такой объем информации ежедневно? А ведь скорость и оперативность реагирования на письма пользователей определяет репутацию бренда и влияет на успех предприятия в будущем. Благо, отвечать на каждое из них вручную совершенно не обязательно, ведь разработчикам удалось реализовать многофункциональный элемент, упрощающий жизнь менеджера – парсинг электронной почты.

Службы email-парсинга и API

Сервисы парсинга упростили и ускорили процесс обработки входящих сообщений, а также дали возможность интегрировать их содержимое в различные приложения для ПК и мобильных платформ. API email-парсера – это приложение SaaS, извлекающее информацию изо всех писем в папках электронного ящик, применяя её для дальнейшего ручного или машинного анализа.

Что дает парсинг электронной почты?

Интеграция API парсера mail почты открывает массу возможностей для улучшения качества обслуживания клиентов для электронной коммерции. Так, анализ входящих сообщений позволяет:

• Организовать эффективную работу службы поддержки пользователей на сайтах или в приложениях;
• Извлекать ценные данные из истории переписки с клиентами для последующего анализа в CRM;
• Подключать работников к общению с потенциальными покупателями через социальные сети.

И это лишь часть примеров, как API парсера почт можно использовать в e-commerce. При этом стоит отметить, что для их установки и настройки совершенно необязательно знать основы программирования, т.к. разработчики стараются сделать их максимально простыми, понятными и дружественными к рядовому пользователю, не сведущему в нюансах и тонкостях веб-скрепинга.

Что лучше: самописный скрипт или готовое приложение?

Самописные скрипты интересны тем, что вы сможете настроить их под себя, включив только то, что нужно. Тем не менее, для их работы потребуется:

• Аренда вычислительных мощностей;
• Разработка логики для приема и разбивки входящих сообщений;
• Проработка скрипта для копирования извлеченной информации в свою базу данных.

Используя готовые приложения на базе API, вам не придется заморачиваться по поводу нюансов и тонкостей, связанных с программированием, а также отформатирует полученную информацию и сохранит её в простой для восприятия файл. Кроме того, разработчики сервисов предусмотрели и защиту от спама, за счет грамотной настройки фильтра входящих писем.

Вместо выводов

Готовые платформы для парсинга электронной почты:

• Просты в установке;
• Нетребовательны в обслуживании;
• Интегрируются с сайтом или приложением;
• Способны «разбирать» письма на множество составляющих;
• «Складывают» полученные данные в файл, удобный для работы.

Иными словами, парсеры почт гораздо интереснее, намного безопаснее и в несколько раз выгоднее, чем самописные скрипты от фрилансеров.