Цінність мети полягає в тому, наскільки сильно ви хочете її досягти. А ефективність заходів, вжитих при цьому, вимірюється показниками KPI. При цьому «розумний» підприємець навчатиметься не лише на своїх, а й на чужих помилках, враховуючи досвід конкурентів при прийнятті власних бізнес-рішень (аналіз тенденції ринку).
Ключові показники, які має відслідковувати кожен бізнесмен
У першій частині цієї статті ми розглянули:
- Моніторинг цін ;
- Аналіз рекламних акцій (аналіз тенденції ринку);
- Статистику середнього рейтингу (відстеження відгуків);
- Оцінку товарного асортименту;
- Аналітику MAP (мінімальної ринкової ціни).
У цьому тексті поговоримо про інші параметри ефективності, які використовуються для аналітики успішності в e-commerce.
# 6: відстеження пошукового рейтингу
Моніторинг позицій проекту в пошукових системах дозволяє оцінити ефективність оптимізації вашого сайту, а також підняти статистику відвідуваності за рахунок швидкого виправлення помилок, що заважають виходу сайту в видачі. При цьому варто відзначити, що деякі маркетологи рекомендують стежити не тільки за пошуковими системами, але й за іншими проектами, що ведуть різні рейтинги: чим вище ви опинитеся в списках, тим більша ймовірність того, що потенційний покупець звернеться саме до вас.
# 7: Відстеження кількості та якість відгуків
За статистикою, 8 із 10 користувачів переглядають огляди на товар, а також вивчають відгуки від інших користувачів, які скористалися пропозицією компанії. При цьому варто зазначити, що один або декілька негативних коментарів можуть загубитися на тлі суцільного позитиву. А відсутність позитивного фідбека позначиться на вирішенні потенційного клієнта не найкращим чином.
Тому робота з аудиторією, відстеження відгуків та своєчасне реагування на будь-які дії користувача допоможуть підтримувати хорошу репутацію бренду, а також застосовуватись для його розкручування, зокрема – при запуску нового продукту, у рамках обраної стратегії просування товару.
# 8: Продукція, знята з виробництва
Перш ніж уявити новий продукт, експерти рекомендують проаналізувати, а чи не було аналогічного товару у конкурентів. Якщо такий був, але його виробництво було згорнуто, найімовірніше, йти цим шляхом не варто. Або, ви можете проаналізувати, як саме конкурент просував його ринку, т.к. здебільшого «провал» є наслідком неправильного маркетингу.
# 9: Нові товари в категорії
Аналіз нових позицій товарного асортименту постачальників і конкурентів дозволить зрозуміти, наскільки сильно вони зацікавлені у його просуванні та оцінити доцільність вкладення появи цього продукту у власному каталозі. При цьому варто відзначити, що більшість новинок з’являються в результаті актуальних трендів, що дозволяють оцінити поведінку споживачів, а також спрогнозувати найближчим часом попит на продукцію. Це часто допомагає добовий моніторинг експертизи цін успіху.
# 10: Відстеження підробок
Крім недотримання кодексу MAP, надмірно низька ціна товару може розповісти про те, що ваш конкурент торгує підробленою продукцією. При цьому варто відзначити, що найчастіше покупці підробок звинувачують не самого продавця, а бренд, сприймаючи їх як оригінальну продукцію низької якості. При цьому варто зазначити, що аналіз КПЕ недобросовісного конкурента, з наступним зверненням до адміністрації торгового майданчика, дозволить «прибрати» його з ринку, оздоровивши конкуренцію.
# 11: Аналіз тенденцій напряму
Мета маркетингових кампаній – провести аналіз тенденцій компанії, “вловити” тренд або задати нові тенденції на ринку. Тим не менш, частина компаній досягає успіху, не дотримуючись «загального» напрямку, а працюючи всупереч йому. Але така стратегія актуальна лише у випадку, коли ви можете запропонувати справді добрий товар. Тому перш, ніж поставити собі за мету «вийти в тренд», почніть аналіз тенденцій ринку і простежте за тим, а чи не ваші конкуренти задали його. Адже «перегнати» авторів оригінальної ідеї буде вкрай непросто, і інвестиції в рекламу можуть спровокувати серйозні збитки.
