Будь-який підприємець зацікавлений у стабільному підвищенні рівня роздрібного продажу. При цьому більшість із них не зацікавлені в стагнації і, по досягненні однієї мети, ставлять перед собою нову, масштабнішу. Крім того, ніхто не заважає встановлювати для себе одразу кілька рівнозначних завдань та йти до намічених показників. Але рано чи пізно, власник інтернет-магазину чи сайту послуг захоче перевірити, чи в тому напрямку він рухається. Зрозуміти це можна, проаналізувавши ключові показники ефективності.
Що таке KPI?
Під цим простим терміном ховаються вимірювані чинники (або точки даних), що генеруються будь-яким бізнесом у мережі. Іншими словами, KPI – це “точки”, розставлені на шляху до досягнення поставленої мети. Наприклад, ви хочете збільшити відвідуваність на сайті. Для початку потрібно вивчити актуальну статистику всього ресурсу та його окремих сторінок. Далі знайти способи залучення нових користувачів і запустити рекламну кампанію, а також проаналізувати її ефективність шляхом вивчення «нових» показників. При цьому варто відзначити, що ключові показники ефективності застосовні не тільки до сайтів, а й до офлайн-проектів. Також з їх допомогою можна аналізувати роботу великих відділів, або вивчати діяльність окремого фахівця.
При цьому варто зазначити, що людині властиво вчитися на помилках. А людині розумній – на чужих. Тому аналіз KPI конкурентів допомагає досягти результатів із мінімальним ризиком для свого бізнесу. Проте результативність аналітики залежить від того, наскільки правильно ви підберете предмет для аналізу.
# 1: відстеження цін
Кругообіг грошей у бізнесі виглядає так:
- Внесок у рекламу;
- Інвестиції у зацікавленість аудиторії;
- Заробіток від покупки.
Іншими словами, чистий прибуток залежить від того, наскільки грамотно та ефективно ви зуміли інвестувати у залучення аудиторії. При цьому варто відзначити, що, аналізуючи конкурентів, постарайтеся дізнатися кілька речей:
- Чистий та валовий прибуток;
- Собівартість проданих товарів;
- рівень продажів по регіонах;
- Бюджет на залучення клієнта;
- Витрати на дослідження та інновації
З урахуванням цих параметрів ви зможете проаналізувати всі рішення, ухвалені конкурентами, заради ухвалення власних.
# 2: відстеження рекламних акцій
У конкурентному середовищі відстеження реклами конкурентів, а потім аналіз рекламних кампаній «сусідів по ніші» дозволяє формувати власну, унікальну стратегію просування, вивчивши основні помилки інших компаній. Адже по суті саме від цього залежить, чи зацікавить ваш бренд потенційного покупця.
Зокрема, йдеться про:
- Знижки ( відстеження знижок та акцій магазинів);
- Розпродаж;
- Програма лояльності;
- Фірмові подарунки;
- Безкоштовна доставка;
- Роздачі купонів і т.д.
# 3: Середня рейтингова статистика
Нерідко, правильна взаємодія з цільовою аудиторією виявляється набагато ефективнішою за будь-яку рекламу. Поганий відгук здатний “зруйнувати” репутацію бренду, а у разі повторення – звести її до нуля. Тому якщо ви вкладетеся в рейтинги та огляди на форумах та спеціалізованих ресурсах, ймовірність того, що ви знайдете свого покупця, зростає в десятки разів. Тут допомагає відстеження рейтингу.
# 4 Відстеження наявності на складі
Отримавши інформацію про товарний асортимент вашого конкурента, ви зможете оцінити перспективи «боротьби» за увагу користувачів. Більше того, ви зможете розробити стратегію просування продукції (товарів чи послуг), щоб отримати перевагу одразу після запуску свого бізнесу.
# 5 Відстеження MРЦ як KPE
Дотримання угоди про мінімальну роздрібну ціну – один із найважливіших показників «чесності» продавця та підтримки «чесної» конкуренції між усіма гравцями ринку. Крім того, аналіз MAP дозволить знайти постачальника, який пропонує свої товари та адекватні умови співпраці.
