Соціальні мережі – велика криниця корисної інформації для соціологів, маркетологів, економістів та бізнес-експертів. Адже самі того не підозрюючи, люди створюють ідеальні умови для дослідження поведінки окремих груп чи суспільства загалом. При цьому у виробників продукції та власників інтернет-магазинів може виникнути логічне питання: парсинг даних інстаграм – законно чи ні?
Тому експерти проекту «СПАРСИМ» розглянули основні питання, пов’язані з автоматизованим збором інформації про аудиторію таких сервісів та готові поділитись важливою, корисною та актуальною інформацією з усіма читачами нашого блогу!
З якою метою проводиться парсинг даних Інстаграма та інших соціальних мереж?
У руках досвідченого маркетолога, дані з Вконтакте, Однокласників, Facebook, Instagram перетворюються на серйозний інструмент для:
- Визначення настроїв ЦА;
- Сегментації цільового ринку;
- Онлайн моніторингу брендингу;
- Визначення актуальних трендів.
При цьому варто зазначити, що інформація зі звітів буде корисною не тільки під час проведення маркетингових досліджень, але й для налаштування контекстної реклами.
Що потрібно знати про збір даних користувачів соцмереж парсером?
По-перше, ніхто не забороняє ширяти сторінки брендів, т.к. інформація, яка розміщена у відкритих спільнотах або на публічних сторінках, знаходиться у відкритому доступі. При цьому самі соціальні мережі дають доступ до API для розробників додатків, які збирають дані для аналітики.
По-друге, ви можете збирати коментарі зі згадкою назви вашої організації або продукції, що випускається. Таким чином, ви зможете простежити за настроями потенційних клієнтів, реагувати на критику та керувати репутацією компанії в мережі, що дозволить вийти з кризи, підвищити впізнаваність бренду, а також спілкуватися з аудиторією.
По-третє, ви можете аналізувати передплатників відкритих сторінок ваших конкурентів, використовуючи отримані дані для запуску рекламної кампанії, а також інших інструментів залучення аудиторії – маслайкінгу, масфоловінгу тощо.
У яких випадках збирання даних із соцмереж є незаконним?
Незважаючи на те, що користувачі викладають особисті дані у відкритий доступ, чинне законодавство зобов’язує отримувати згоду на обробку персональних даних. Без нього ви порушуєте закон про «Захист персональних даних».
При цьому варто зазначити, що будь-які дії, пов’язані з парсингом інформації у Facebook, вимагають письмового підтвердження з боку компанії, тому що це не так. у правилах користування сервісом прописано, що компанія забороняє будь-які види автоматизованого вилучення інформації для подальшого використання у комерційних цілях.
