Здавалося б, що у вік миттєвих месенджерів, електронна пошта мала стати пережитком минулого. Однак насправді вона залишається одним з найпопулярніших інструментів для спілкування в мережі. Особливо, якщо йдеться про взаємодію між клієнтом та бізнесом. При цьому варто відзначити, що навіть у випадку з рядовим користувачем, кількість повідомлень, що потрапляють до «скриньки», може досягати кількох тисяч.
Чого вже говорити про великі інтернет-магазини , які приймають такий обсяг інформації щодня? Адже швидкість та оперативність реагування на листи користувачів визначає репутацію бренду та впливає на успіх підприємства в майбутньому. Благо, відповідати на кожне з них вручну зовсім не обов’язково, адже розробникам удалося реалізувати багатофункціональний елемент, який спрощує життя менеджера – парсинг електронної пошти.
Служби email-парсингу та API
Сервіси парсингу спростили та прискорили процес обробки вхідних повідомлень, а також дали можливість інтегрувати їх вміст у різні програми для ПК та мобільних платформ. API email-парсера – це додаток SaaS, який отримує інформацію з усіх листів у папках електронної скриньки, застосовуючи її для подальшого ручного або машинного аналізу.
Що дає парсинг електронної пошти?
Інтеграція API парсера пошти mail відкриває масу можливостей для поліпшення якості обслуговування клієнтів для електронної комерції. Так, аналіз вхідних повідомлень дозволяє:
- Організувати ефективну роботу служби підтримки користувачів на сайтах або програмах;
- Видобувати цінні дані з історії листування з клієнтами для подальшого аналізу CRM;
- Підключати працівників до спілкування з потенційними покупцями через соціальні мережі.
І це лише частина прикладів, як API парсера пошт можна використовувати в e-commerce. У цьому слід зазначити, що з установки і налаштування зовсім необов’язково знати основи програмування, т.к. розробники намагаються зробити їх максимально простими, зрозумілими та дружніми до пересічного користувача, який не обізнаний у нюансах і тонкощах веб-скріпінгу.
Що краще: самописний скрипт чи готовий додаток?
Самописні скрипти цікаві тим, що ви можете налаштувати їх під себе, включивши тільки те, що необхідно. Тим не менш, для їх роботи потрібно:
- Оренда обчислювальних потужностей;
- Розробка логіки для прийому та розбиття вхідних повідомлень;
- Проробляє скрипт для копіювання отриманої інформації в свою базу даних.
Використовуючи готові програми на базі API, вам не доведеться морочитися з приводу нюансів і тонкощів, пов’язаних з програмуванням, а також відформатує отриману інформацію і збереже її в простий для сприйняття файл. Крім того, розробники сервісів передбачили і захист від спаму, за рахунок грамотного налаштування фільтра листів, що входять.
Замість висновків
Готові платформи для парсингу електронної пошти:
- Прості у встановленні;
- Невимогливі в обслуговуванні;
- Інтегруються із сайтом або додатком;
- Чи здатні «розбирати» листи на безліч складових;
- “Складають” отримані дані у файл, зручний для роботи.
Іншими словами, парсери пошт набагато цікавіше, набагато безпечніше і в кілька разів вигідніше, ніж самописні скрипти від фрілансерів.
