Під eCommerce мають на увазі систему, що дозволяє реалізовувати різні товари та послуги, а також отримувати оплату за них через інтернет. Але якщо з десяток років тому онлайн торгівля розглядалася як доповнення до відкриття стаціонарної точки роздрібних продажів, то у світлі недавніх подій, торгівля в мережі стає пріоритетним напрямком взаємин між виробниками, а також кінцевими споживачами.
Можливості eCommerce
Електронна комерція в інтернеті дозволяє:
- Доносити інформацію про товари, послуги до цільової аудиторії, приймати та обробляти замовлення покупців;
- Переглядати каталоги, прайс-листи, а також оформляти заявки на придбання або надання певних послуг.
Крім продавця або покупця, в системі електронної комерції eCommerce може брати участь і третя сторона – банк або платіжна система, яка відповідає за переказ коштів між рахунками.
У стандартний набір функціональних можливостей входить:
- створення з оформленням каталогів, прайс-листів, баз даних;
- Інтеграція інтернет-додатків із внутрішньою системою документообігу;
- Відкрита реєстрація для користувачів;
- Можливість локального чи віддаленого адміністрування системи.
Крім того, існують інструменти для правильної структуризації каталогів продукції компанії та комунікації між представниками бренду та споживачами.
Види електронної комерції в інтернеті
У нинішній ітерації, eCommerce ділиться на 4 групи:
- b2b (business-to-business), співпраця між виробниками та оптовими постачальниками;
- b2c (business-to-consumer), “класичний” варіант торгівлі, що передбачає продаж товарів кінцевому споживачеві;
- b2a (business-to-administration), що описує взаємодію між бізнесом та урядовими організаціями;
- c2a (consumer-to-administration), нова категорія, що утворилася внаслідок розширення взаємодії у сфері соціальних виплат тощо.
При цьому варто відзначити, що з кожним роком кількість угод, що проводяться в інтернеті, зростає в геометричній прогресії. За прогнозами аналітиків, до 2024 року, кожна п’ята покупка у світі відбуватиметься онлайн.
Переваги eCommerce над традиційною комерцією
До списку основних переваг електронної комерції можна віднести:
- Розширення географії співробітництва;
- Пошук нових ринків збуту виробників;
- Скорочення посередницького ланцюга для прискорення відгуку;
- Відсутність витрат на змісті точок продажу;
- Повний контроль за виконанням замовлення.
При цьому варто відзначити, що системи електронної комерції цікаві не лише бізнесу, а й покупцям. Адже по суті вони дозволяють економити на вартості різних товарів, а також відстежувати статус замовлення на кожному з етапів здійснення угоди!
