Ефективність «класичних» методик аналізу конкурентів є предметом активного обговорення серед маркетологів. Адже інтерв’ювання цільової аудиторії, поряд із залученням «таємних покупців», забирає багато часу і не дає точних результатів. Враховуючи, що за останні десятиліття більшість великих роздрібних магазинів відкрили власні представництва в онлайні, не дивно, що ручний збір інформації для проведення маркетингових досліджень почали сприймати як пережиток минулого.
Прямим доказом низької ефективності ручного збору інформації є експеримент Статистичного управління Нідерландів. У січні 2020 року урядова структура відмовилася від залучення «таємних покупців», зробивши ставку на інструменти для веб-парсингу, створення та обробку баз даних. І результат не змусив чекати: окрім оптимізації витрат на пошук фахівців, CBS отримали дієвий інструмент, що дозволяє відстежувати ціни на продукти в тисячах магазинів по всій країні в режимі реального часу з високим рівнем точності.
Яку інформацію можна отримати за допомогою парсингу?
При грамотному налаштуванні парсер може зібрати величезний масив статистичних даних для проведення маркетингових і комерційних досліджень з метою отримання переваги над конкурентами. Зокрема, йдеться про:
- Актуальні ціни;
- Товарний асортимент;
- Проведені акції;
- Ефективність розпродажу;
- описи продукції;
- Відгуки покупців.
Крім того, за його допомогою можна організувати обробку баз даних, визначити інтереси цільової аудиторії для складання точного портрета покупця, зібрати базу даних «зацікавлених» клієнтів, проаналізувати рівень продажів у найближчих конкурентів, а також з’ясувати все, що стосується ефективності проведених промо-кампаній.
Як можна використовувати веб-дані для отримання бізнес-аналітики?
Для більшого розуміння суті питання розберемо конкретний приклад. Припустимо, ваша компанія входить до п’ятірки найбільших постачальників автомобільних запчастин у регіоні. Коли конкурент запускає акцію та знижує ціни на кілька категорій чи окремі товари, він автоматично «переманює» вашого клієнта до себе. У результаті ви втрачаєте значну частину своїх продажів.
При регулярному моніторингу цю проблему вирішується саме собою, т.к. ви зможете отримати інформацію про зміни цін на окремі продукти в перші хвилини з моменту початку акції або розпродажу, що дозволить зреагувати та коригувати вартість продукції у вашому каталозі набагато оперативніше.
При цьому варто відзначити, що відмовляючись від парсингу через вартість послуги, ви робите грубу помилку. Адже скрипт, який збирає дані із зазначених сайтів, проводить відбір та обробку бази даних, дозволяє тримати руку на пульсі актуальної ситуації на ринку, отримуючи важливу інформацію для подальшої бізнес-аналітики з метою отримання переваги над конкурентами.
